|
|
|
งานวิจัยชิ้นนี้เป็นส่วนประกอบสำคัญของวิทยานิพนธ์ปริญญาเอก ณ มหาวิทยาลัยนิวอิงแลนด์ ประเทศออสเตรเลีย โดยมีเป้าหมายในการศึกษาความสัมพันธ์ของวัฒนธรรมไทยกับความเสี่ยงในการจ้างงานพัฒนาโครงการซอฟต์แวร์นอกประเทศ (Offshore Outsourcing) ปัจจัยเสี่ยงเหล่านี้ส่งผลเสียต่อความสำเร็จของโครงการซอฟต์แวร์และมีแนวโน้มที่จะมีโอกาสเกิดสูงขึ้นหรือรุนแรงขึ้นเมื่อได้รับผลจากองค์ประกอบทางวัฒนธรรม ผลที่ได้รับจากการศึกษาในครั้งนี้จะทำไปสู่ความตระหนักและการเตรียมการป้องกันที่เหมาะสมมากยิ่งขึ้น ซึ่งสองปัจจัยดังกล่าวก็จะส่งผลให้การจ้างงานพัฒนาโครงการซอฟต์แวร์นอกประเทศมีอัตราความสำเร็จเพิ่มขึ้นนั่นเอง ปัจจุบันการเติบโตของอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ในระดับนานาชาติเป็นไปอย่างก้าวกระโดด ประเทศมหาอำนาจต่างๆ เล็งเห็นข้อได้เปรียบทั้งด้านการเงินและปัจจัยอื่นๆ ของการจ้างงานพัฒนาโครงการซอฟต์แวร์ในต่างประเทศ ประเทศไทยนั้นถูกจัดให้เป็นหนึ่งในประเทศที่น่าจับตามองในด้านนี้ด้วยโครงสร้างทางการเงินที่น่าสนใจ อย่างไรก็ตาม เป็นที่รู้กันดีว่าการพัฒนาโครงการซอฟต์แวร์โดยทั่วไปนั้นมีอัตราความสำเร็จค่อนข้างต่ำ เมื่อรวมถึงปัจจัยต่างๆ ที่เพิ่มเข้ามาในกรณีจ้างงานนอกประเทศด้วยแล้วยิ่งลดโอกาสในความสำเร็จของโครงการซอฟต์แวร์ลง ความแตกต่างด้านวัฒนธรรมอาจดูไม่มีความสำคัญมากนักในอุตสาหกรรมหนักที่เน้นเครื่องจักรและกระบวนการผลิตแบบอัตโนมัติ แต่สำหรับอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ที่มีทรัพยากรบุคคลเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดแล้ว ความแตกต่างด้านวัฒนธรรมมีแนวโน้มเป็นอย่างสูงที่จะส่งผลกระทบที่รุนแรง ในปัจจุบันมีการศึกษาความสัมพันธ์และผลกระทบจากวัฒนธรรมที่ส่งผลต่อการพัฒนาโครงการซอฟต์แวร์น้อยมาก และงานวิจัยส่วนใหญ่ก็จะเน้นมุมมองของประเทศมหาอำนาจซึ่งมีวัฒนธรรมต่างจากประเทศที่เป็นผู้รับจ้างพัฒนาเป็นอย่างมาก จึงทำให้เกิดช่องว่างของความเข้าใจขนาดใหญ่ที่จำเป็นจะต้องได้รับการศึกษาเพิ่มเติมเพื่อประโยชน์ของทุกฝ่าย คณะวิจัยของข้าพเจ้าเคยนำเสนอแนวคิดที่ว่าวัฒนธรรมของชาวเอเชียนั้นส่งผลให้มีโอกาสที่จะเกิด ปรากฏการณ์ความเงียบ (mum effect) ในการพัฒนาโครงการซอฟต์แวร์สูงขึ้น เนื่องจากชาวเอเชียมีวัฒนธรรมที่เป็นกลุ่มก้อน มีลำดับชั้น และมักคำนึงถึงความสัมพันธ์ระยะยาวเป็นสำคัญ ปัจจัยด้านวัฒนธรรมเหล่านี้ส่งผลให้ชาวเอเชียมีแนวโน้มที่จะปกปิดปัญหาแทนที่จะนำเสนอเพื่อแก้ไข ดังนั้นผู้จ้างงานจึงควรให้ความสำคัญกับปัจจัยเหล่านี้เพิ่มขึ้นและเตรียมการแก้ปัญหาให้เหมาะสม งานวิจัยชิ้นดังกล่าวได้รับการตีพิมพ์ลงในวารสารวิชาการนานาชาติเมื่อปี พ.ศ. 2550 (Ramingwong, S. & Sajeev, A.S.M. 2007, 'Offshore Outsourcing: the Risk of Keeping Mum', Communications of the ACM, vol. 50, no. 8, pp. 101-103.) งานวิจัยชิ้นนี้จะมีขอบเขตที่กว้างขึ้น โดยจะศึกษาครอบคลุมถึงดัชนีทางวัฒนธรรมเพิ่มเติม และปัจจัยเสี่ยงในการจ้างงานพัฒนาโครงการซอฟต์แวร์นอกประเทศที่ได้รับการอ้างอิงเป็นลำดับต้นๆ เป้าหมายสูงสุดของงานวิจัยชิ้นนี้คือศึกษาความสัมพันธ์ที่แท้จริงของวัฒนธรรมไทยและความเสี่ยงดังกล่าวเพื่อนำไปสู่การบริหารจัดการที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น และนำไปสู่การเจริญเติบโตของอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ในประเทศไทยต่อไป แบบสอบถามนี้มีทั้งหมด 4 ส่วน เป็นข้อย่อย 88 ข้อ ประกอบด้วยคำถามทั่วไป คำถามมุมมองเชิงวัฒนธรรม คำถามเกี่ยวกับปัจจัยที่ส่งผลกับความเงียบ และคำถามเกี่ยวกับความเสี่ยงในการจ้างงานพัฒนาโครงการซอฟต์แวร์นอกประเทศ ใช้เวลาประมาณ 20 นาที คุณสามารถร่วมการวิจัยครั้งนี้ตามความสมัครใจ คุณสามารถยกเลิกการร่วมงานวิจัยได้ทุกเมื่อตามต้องการ คุณไม่จำเป็นต้องเปิดเผยชื่อและข้อมูลที่สามารถระบุถึงตัวของคุณในการร่วมงานวิจัยชิ้นนี้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแจ้ง email สำหรับติดต่อกลับได้หากคุณต้องการรับทราบผลการวิเคราะห์ของงานวิจัยในอนาคต ข้อมูลที่ได้รับจากงานวิจัยชิ้นนี้จะถูกเก็บไว้ที่มหาวิทยาลัยนิวอิงแลนด์เป็นเวลา 5 ปีเพื่อนำไปใช้อ้างอิงหรือวิจัยต่อเนื่องในอนาคต การวิจัยครั้งนี้ได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมการจริยธรรมของมหาวิทยาลัยนิวอิงแลนด์ (หมายเลขอนุมัติ: HE08/061; มีอายุถึงวันที่: 29 เมษายน 2552) หากคุณต้องการวิจารณ์หรือติชมการวิจัยครั้งนี้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่จริยธรรมงานวิจัย ตามที่อยู่ Research Service, University of New England, NSW, 2351 ประเทศออสเตรเลีย โทรศัพท์ +61 2 6773 3449 โทรสาร +61 2 6773 3543 อีเมล์ Ethics@une.edu.au ขอแสดงความนับถือ นายศักดิ์กษิต ระมิงค์วงศ์ ภาควิชาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยนิวอิงแลนด์ อาร์มิเดล, NSW, 2351 ออสเตรเลีย
|